網(wǎng)友留言?xún)?nèi)容。人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”截圖

人民網(wǎng)蘭州11月18日電（記者邵蘭）日前，甘肅省嘉峪關(guān)市一位網(wǎng)友在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言：“雖然有了一個(gè)南湖圖書(shū)館但是它離我們有點(diǎn)遠(yuǎn)，來(lái)回不方便而且中午還要關(guān)門(mén)，公交車(chē)來(lái)回一個(gè)多小時(shí)真的也就是借借書(shū)。但是圖書(shū)館的一個(gè)附屬功能自習(xí)教室，隨著搬遷以后在城市的中心地帶消失了。而有需求的市民包括初高中學(xué)生，為了工作復(fù)習(xí)的，還有各種考證書(shū)復(fù)習(xí)的，愛(ài)好學(xué)習(xí)的市民沒(méi)有了去處。”該網(wǎng)友還在留言中建議，希望能夠在市區(qū)內(nèi)，方便市民、滿(mǎn)足市民的情況下設(shè)立一個(gè)自習(xí)教室，它不求裝修檔次，只要早八點(diǎn)到晚九點(diǎn)開(kāi)門(mén)，中午不關(guān)門(mén)，有日光燈，結(jié)實(shí)干凈的桌椅、充足的座位，讓想閱讀的人能有一個(gè)免費(fèi)的看書(shū)環(huán)境。

嘉峪關(guān)市政府高度重視網(wǎng)友留言，隨即責(zé)成嘉峪關(guān)市文旅局核實(shí)相關(guān)情況。“為更好地服務(wù)讀者，向讀者提供優(yōu)質(zhì)的公共文化服務(wù)，2019年，我們?nèi)嫔?jí)改造了市圖書(shū)館門(mén)前廣場(chǎng)、少兒圖書(shū)館門(mén)口區(qū)域和酒鋼體育館的24小時(shí)自助圖書(shū)館。目前，自助圖書(shū)館內(nèi)有藏書(shū)4000余冊(cè)，實(shí)行開(kāi)架式閱讀和人臉智能識(shí)別借閱系統(tǒng)，并配有空調(diào)及自學(xué)桌椅等設(shè)施，可同時(shí)滿(mǎn)足16人長(zhǎng)時(shí)間閱讀和自修學(xué)習(xí)，為中午及閉館期間讀者借還書(shū)和閱讀學(xué)習(xí)提供文化服務(wù)。”嘉峪關(guān)市文旅局及時(shí)回復(fù)網(wǎng)友留言，并主動(dòng)與網(wǎng)友取得聯(lián)系，對(duì)上述情況進(jìn)行了詳細(xì)說(shuō)明。

“您反映市區(qū)設(shè)置自修室的問(wèn)題文化部門(mén)已經(jīng)統(tǒng)籌設(shè)置，能夠滿(mǎn)足大家閱讀學(xué)習(xí)的需求。服務(wù)群眾沒(méi)有止境，我們會(huì)不斷地提升服務(wù)能力和水平，為大家提供更加優(yōu)質(zhì)、更加個(gè)性化的服務(wù)。”針對(duì)網(wǎng)友的留言，嘉峪關(guān)市政府也作出了進(jìn)一步的回復(fù)，并安排嘉峪關(guān)市文旅局以群眾需求為導(dǎo)向，建立公共文化服務(wù)群眾需求征集和評(píng)價(jià)反饋機(jī)制，拓寬公眾信息渠道，暢通需求表達(dá)途徑，推動(dòng)文化惠民項(xiàng)目與群眾文化需求有效對(duì)接，大力開(kāi)展“菜單式”“訂單式”服務(wù)，不斷增強(qiáng)群眾對(duì)公共文化服務(wù)的知曉度、參與度和滿(mǎn)意度。

網(wǎng)友評(píng)價(jià)。人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”截圖

“對(duì)于這次的辦理，圖書(shū)館回復(fù)很細(xì)致專(zhuān)業(yè)，很及時(shí)。”遇到的難題在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”上得到及時(shí)有效的解決，網(wǎng)友最后給予了“滿(mǎn)意”評(píng)價(jià)和追評(píng)。

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