人民網(wǎng)張掖9月26日電（記者焦隆）近年來(lái)，工商銀行張掖甘州支行積極踐行“金融為民”初心，致力于適老化改造、豐富銀發(fā)養(yǎng)老金融產(chǎn)品、優(yōu)化智能服務(wù)水平等，用心用情讓老年客群安享幸福晚年，用心起筆“養(yǎng)老金融”大文章。

“工行驛站”內(nèi)景。人民網(wǎng)記者 焦隆攝

“工行驛站”內(nèi)景。人民網(wǎng)記者 焦隆攝

今年8月，甘州支行聚焦老年客群的實(shí)際需求，不斷優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)配套適老服務(wù)設(shè)施，從室內(nèi)外臺(tái)階、無(wú)障礙通道、內(nèi)外部扶手、地面防滑、愛心窗口設(shè)置等方面，充分考慮老年客群行為習(xí)慣，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)軟硬件設(shè)施服務(wù)和便民用品，主要包括無(wú)障礙服務(wù)呼叫、老花鏡、放大鏡、輪椅、拐杖、急救藥箱、自動(dòng)體外除顫儀（AED）等，積極打造公益惠民服務(wù)品牌“工行驛站”，為客戶提供暖心、貼心、安心的金融服務(wù)，這里也成為工商銀行甘肅省分行首家養(yǎng)老金融特色旗艦網(wǎng)點(diǎn)。

工作人員耐心為老年客戶辦理業(yè)務(wù)。人民網(wǎng)記者 焦隆攝

工作人員耐心為老年客戶辦理業(yè)務(wù)。人民網(wǎng)記者 焦隆攝

針對(duì)一些因身體原因無(wú)法前往營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶，該行工作人員上門進(jìn)行辦理；設(shè)計(jì)推出可自動(dòng)識(shí)別60歲以上客戶的自助設(shè)備“關(guān)愛長(zhǎng)輩大字版”，并在填單臺(tái)提供放大版的填單模板；面向老年客群開展投資教育沙龍，普及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、投資理財(cái)觀念等金融知識(shí)，結(jié)合真實(shí)案例及常見詐騙手段向老年客戶客群進(jìn)行講解，叮囑老人牢記“陌生來(lái)電不輕信、個(gè)人信息不透露、轉(zhuǎn)賬匯款多核實(shí)”，遇有可疑情況及時(shí)報(bào)警，切實(shí)筑牢反詐“防火墻”。

該行積極做好個(gè)人養(yǎng)老金賬戶開立、個(gè)人養(yǎng)老金繳存、第三代一卡通社保卡的發(fā)放與更新，并主動(dòng)減免社保卡年費(fèi)、工本費(fèi)、余額變動(dòng)短信提醒服務(wù)費(fèi)用。2023年6月至今，共開立個(gè)人養(yǎng)老金賬戶6700多戶。

適老服務(wù)無(wú)障礙呼叫按鈕。人民網(wǎng)記者 焦隆攝

工作人員指導(dǎo)客戶辦理涉稅業(yè)務(wù)。人民網(wǎng)記者 焦隆攝

下一步，工商銀行甘州支行將持續(xù)深耕養(yǎng)老金融大文章，不斷提升金融適老化服務(wù)水平，讓老年人更好共享發(fā)展成果、安享幸福晚年，助力銀發(fā)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

分享讓更多人看到