今年以來，甘肅省稅務(wù)局積極開展“‘高效辦成一件事’提升納稅人繳費人滿意度行動”，聚焦辦稅繳費高頻事項，線上線下融合，優(yōu)化納稅服務(wù)，用心用情辦好惠民實事，更好服務(wù)市場主體發(fā)展。

據(jù)了解，甘肅省稅務(wù)部門在原有自助辦稅服務(wù)網(wǎng)點的基礎(chǔ)上逐步擴圍，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心、村（社區(qū)）便民服務(wù)站、銀行郵政網(wǎng)點、商務(wù)樓宇、園區(qū)等場所設(shè)立自助辦稅終端，方便納稅人繳費人就近、快捷辦理稅費事項。線上依托全國統(tǒng)一規(guī)范的電子稅務(wù)局，集成稅費事項，提供場景式、個性化辦稅繳費服務(wù)，方便群眾足不出戶網(wǎng)上掌上辦稅繳費。

甘肅省稅務(wù)部門探索推進關(guān)聯(lián)申報事項集成辦、容缺事項承諾辦、異地事項跨域辦、政策服務(wù)免申辦、稅費自動申報預(yù)填辦，深化稅費服務(wù)模式創(chuàng)新，目前已對“企業(yè)財務(wù)會計制度”等11項證明材料采用調(diào)閱復(fù)用措施，對“個體工商戶經(jīng)營者身份證明”等12項稅務(wù)證明事項實行告知承諾制。推行多稅合一、一鍵申報等措施，稅費申報表單數(shù)量減少超62%，178項涉稅業(yè)務(wù)“最多跑一次”，正常出口退稅平均辦理時間壓縮至2個工作日以內(nèi)，98.5%的涉稅事項實現(xiàn)一網(wǎng)辦理，企業(yè)社保繳費全部網(wǎng)上辦。

甘肅省稅務(wù)部門持續(xù)深化和規(guī)范“銀稅互動”，加強稅銀部門之間信息共享，推進數(shù)據(jù)互惠，提升合作質(zhì)效。目前，全省納稅人可以通過“銀稅互動”平臺實現(xiàn)“銀稅互動”產(chǎn)品申請、審批、授信、放貸的“線上一站式”辦理。

近年來，甘肅省稅務(wù)部門全面升級征納互動服務(wù)，提供線上高頻服務(wù)事項專業(yè)人員幫辦，推進線上預(yù)約、辦理和問答式引導(dǎo)等智能幫辦服務(wù)，解決在線操作、材料上傳、業(yè)務(wù)辦理等方面問題。優(yōu)化線下幫辦工作機制，結(jié)合當?shù)貙嶋H情況及納稅人繳費人習慣，為特殊人群、低頻業(yè)務(wù)辦理者等提供陪同辦、代理辦、優(yōu)先辦服務(wù)，提升“高效辦成一件事”的響應(yīng)率、解決率和滿意度。

甘肅省稅務(wù)局納稅服務(wù)部門負責人表示，將在全面夯實稅費服務(wù)工作基礎(chǔ)上，推動同一稅費服務(wù)事項受理條件、服務(wù)對象、辦理流程、申請材料、辦結(jié)實現(xiàn)在全省范圍內(nèi)統(tǒng)一，以“高效辦成一件事”為切入點，一體化推進稅費服務(wù)體系體制機制建設(shè)，持續(xù)提升納稅人繳費人滿意度和獲得感。（屠小東 魏凱）

來源：甘肅省稅務(wù)局

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