“既能了解到許多適合老年人的個(gè)性化養(yǎng)老金融服務(wù)，還能聽到反電詐宣傳案例守護(hù)好自己的‘錢袋子’，這個(gè)節(jié)日過得很有意義。”家住甘肅省蘭州市城關(guān)區(qū)的劉老先生參加完中國建設(shè)銀行甘肅省分行組織的養(yǎng)老金融特色服務(wù)活動后收獲滿滿。

10月11日是重陽節(jié)。為傳承弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，營造敬老、愛老、助老的社會氛圍，建行甘肅省分行邀請部分老年人到該行營業(yè)部參加了“健養(yǎng)安”養(yǎng)老金融微沙龍活動，介紹了該行“建養(yǎng)安”養(yǎng)老金融特色網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)內(nèi)容以及防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的相關(guān)知識。

建行甘肅省分行營業(yè)部營業(yè)室是甘肅建行首家養(yǎng)老金融特色網(wǎng)點(diǎn)，該營業(yè)室大廳及勞動者港灣分別設(shè)置了適老化專用坐式自助服務(wù)機(jī)、緊急求助按鈕、震動式叫號器，配備了拐杖、老花鏡、放大鏡、輪椅、血壓計(jì)等設(shè)施，同時(shí)配置藥箱包等緊急救助物品，為到店老年客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。營業(yè)室窗口為70周歲以上老年人專設(shè)“L”字頭叫號號牌，減少了老年客戶業(yè)務(wù)辦理等候時(shí)間。營業(yè)室還設(shè)置了專門的上門服務(wù)響應(yīng)通道，根據(jù)老年客戶上門需求的具體情況，急事急辦、特事特辦，由專人負(fù)責(zé)響應(yīng)與聯(lián)系。

據(jù)該行營業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，建設(shè)銀行甘肅省分行營業(yè)部承擔(dān)了省級30萬人社保養(yǎng)老金的發(fā)放工作，日均到店老年客戶占比達(dá)到60%以上。建設(shè)銀行甘肅省分行營業(yè)部從政策指引、養(yǎng)老財(cái)富管理等方面入手，全面推動養(yǎng)老金融服務(wù)升級，持續(xù)提升養(yǎng)老金融服務(wù)水平。

強(qiáng)化長者客群關(guān)懷服務(wù)，是養(yǎng)老金融服務(wù)的重要組成部分。建行甘肅省分行營業(yè)部通過打造“夕陽紅課堂”，開展助老公益行動，增強(qiáng)老年客戶防范電信詐騙意識，助力老年人更好融入智慧生活。通過開展網(wǎng)點(diǎn)微沙龍活動和走進(jìn)社區(qū)等方式講解金融知識和反詐金融案例等，宣傳金融數(shù)字化、個(gè)人信息保護(hù)等金融常識，讓老年客戶牢牢護(hù)好自己的“錢袋子”，實(shí)現(xiàn)金融知識精準(zhǔn)普及。

“我們在養(yǎng)老金發(fā)放日提前營業(yè)，開啟‘服務(wù)早市’，按需提供個(gè)性化服務(wù)，讓日復(fù)一日的為老服務(wù)‘有新’又‘走心’”。該行營業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

據(jù)介紹，下一步，建行甘肅省分行將緊扣為民辦實(shí)事要求，積極研究養(yǎng)老金融行業(yè)發(fā)展動態(tài)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)扶持政策，以“金融+非金融”綜合服務(wù)模式，發(fā)揮好支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)和民生保障的金融主力軍作用，解決好客戶關(guān)心的急難愁盼問題，全力以赴提供更加高效、有溫度的養(yǎng)老金融服務(wù)，助力老齡事業(yè)和銀發(fā)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

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